Très longues files aux douanes : la riposte silencieuse des agents de Brussels Airport

Le mouvement des douanes paralyse l’aéroport

Depuis ce week-end, de très longues files se forment à Brussels Airport, où des voyageurs parlent de « files interminables » au niveau du contrôle douanier. Plusieurs témoins évoquent une grève du zèle menée par les agents, ralentissant considérablement le traitement des arrivées.

Brussels Airport confirme une action sans en connaître l’ampleur

Contactée par RTLinfo, Ariane Goossens, porte-parole de Brussels Airport, confirme qu’une action est en cours, mais reste prudente sur son impact réel. « Il y a des files mais nous ne savons pas estimer quel est le temps d’attente », explique-t-elle.

Les horaires réorganisés, point de départ de la colère

Au SPF Finances, qui supervise les douanes, on confirme également le mouvement. La cause : une réorganisation interne des horaires. Les agents sont invités à travailler différemment, ce qui génère d’importantes tensions.

« Shifts plus courts, plus de présence » : les explications du SPF Finances

Florence Angelini, porte-parole du SPF Finances, détaille les raisons du mécontentement : « C’est un mouvement d’humeur par rapport à des changements dans les horaires des douanes. Les douaniers vont travailler dans des shifts plus courts. Ils doivent venir plus souvent parce que quand on fait des shifts plus longs, on a plus de journées à la maison. »
Selon elle, cette réforme chamboule des habitudes de travail bien ancrées.

À Liège aussi, les agents prévoient un durcissement

Le mouvement ne se limite pas à Bruxelles. À Liège Airport, les douaniers entameront également, dès ce lundi 17 novembre, des actions de zèle pour protester contre la même réforme.

Le syndicat dénonce une atteinte au bien-être du personnel

Dans un communiqué, le syndicat souligne que les nouvelles matrices horaires « bouleversent profondément » l’équilibre entre vie professionnelle et vie familiale, augmentent les pauses imposées — notamment le week-end — et portent atteinte à la santé, à la sécurité et au bien-être du personnel.
Les représentants affirment également que ces changements contreviendraient aux règles relatives à l’organisation du travail et au repos compensatoire.

Des files qui s’allongent et des passagers dans l’incertitude

Pour les voyageurs, les conséquences sont directes : attentes prolongées, stress et retards potentiels sur les correspondances. Les autorités aéroportuaires invitent les passagers à anticiper un éventuel allongement des délais à l’arrivée.

Vers un mouvement national ? Les prochains jours seront décisifs

Alors que la grogne s’étend d’un aéroport à l’autre, l’évolution du mouvement reste incertaine. Si les revendications ne trouvent pas d’écho rapidement, une amplification est jugée possible dans le secteur.