Une application largement téléchargée, mais encore trop peu utilisée
En 2025, plus de 2,5 millions d’appels d’urgence ont été traités par les centrales 112. Si plus de 500.000 Belges ont déjà téléchargé l’application 112 BE, celle-ci n’est utilisée que dans 4 à 5 % des situations critiques. Un chiffre jugé insuffisant au regard des bénéfices qu’elle offre en matière de rapidité et d’efficacité des secours.
Une localisation automatique qui fait gagner un temps précieux
L’un des atouts majeurs de l’application réside dans la transmission instantanée des coordonnées GPS à la centrale d’urgence. Cette fonction est essentielle lorsque la victime se trouve sur une autoroute, en pleine nature ou dans un lieu difficile à décrire. La position est actualisée toutes les 30 secondes, même si la personne se déplace.
Une communication possible même sans parler
L’App 112 BE intègre une fonction de discussion écrite permettant aux personnes sourdes, malentendantes ou incapables de s’exprimer verbalement de communiquer directement avec les opérateurs. Un système de traduction simultanée est également disponible, facilitant les échanges dans un contexte multilingue.
Une alarme sonore pour repérer la victime
En cas d’impossibilité de se signaler, les opérateurs peuvent activer à distance une alarme sonore sur le smartphone de la victime. Un outil précieux pour les secouristes sur le terrain, notamment lors de recherches dans des zones étendues ou peu accessibles.
Des informations médicales utiles aux secours
Les utilisateurs peuvent compléter leur profil avec des données médicales importantes telles que le groupe sanguin, des pathologies, allergies ou antécédents médicaux. Ces informations sont immédiatement accessibles aux opérateurs et permettent d’adapter la prise en charge dès les premières minutes.
Un réflexe simple à adopter
Gratuite et disponible sur iOS et Android, l’application 112 BE est conçue pour devenir un réflexe de sécurité. Le SPF Intérieur recommande de l’installer, de la placer sur l’écran d’accueil du téléphone et de l’utiliser en priorité en cas d’urgence.
« Avec l’application 112 BE, nous savons immédiatement où se trouve la victime. C’est un lien direct et vital, même lorsque la personne ne peut plus parler », souligne le SPF Intérieur.
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