Plusieurs semaines après l’incident, la situation continue de faire réagir

À Mons, la coupure de gaz survenue en février dernier reste dans les esprits de nombreux habitants. Durant cet épisode, plus de 12 000 foyers ont été privés d’alimentation en gaz, parfois pendant plus d’une semaine. Une situation qui avait fortement perturbé le quotidien de nombreux ménages.

Le gestionnaire de réseau annonce une indemnité forfaitaire

L’entreprise ORES a annoncé qu’une indemnité forfaitaire de 200 euros serait proposée aux clients particuliers touchés par cette interruption. Les personnes concernées peuvent introduire une demande d’indemnisation afin de bénéficier de ce remboursement.

Une possibilité de demande supplémentaire pour certains cas

Pour les clients qui estiment que ce montant ne couvre pas l’ensemble des désagréments subis, il est possible d’introduire un dossier motivé. Celui-ci sera examiné afin d’évaluer le dommage réel et déterminer si une compensation supplémentaire peut être accordée.

Des modalités spécifiques pour les professionnels

Les professionnels impactés par la coupure doivent, de leur côté, démontrer précisément les pertes ou dommages subis. Leur dossier sera analysé par l’assureur afin d’évaluer l’indemnisation éventuelle sur base des éléments fournis.

Plusieurs moyens sont proposés pour introduire la demande

Les clients concernés peuvent effectuer leur demande via le site internet d’ORES, par voie postale ou encore en contactant le call center de l’entreprise. L’objectif est de permettre aux personnes touchées d’entamer les démarches de compensation dans les meilleures conditions.